Trouxemos novidades para facilitar a comunicação de criadores com apoiadores, seguidores e assinantes, incluindo o envio de mensagens diretas em lote. Também aprimoramos a reativação de assinaturas, os gerenciadores e o compartilhamento de campanhas. Confira o que mudou 👇

→ O que tem de novo no Catarse?

🆕 Mensagens em lote para apoiadores e assinantes

A gente sabe que muitos criadores precisam entrar em contato direto com apoiadores, seguidores ou assinantes através de chats privados, seja para confirmar dados pessoais, comunicar um erro de envio ou até reativar uma assinatura. Por ser uma conversa de carácter pessoal, esse tipo de contato é enviado via mensagem direta por e-mail, sem virar um post no Catarse.

Só que o sistema só permitia o envio de uma mensagem por pessoa a cada vez, o que dificultava a escalabilidade da atividade. Então ampliamos a mensagem direta para envios em lote.

Agora dá para filtrar e selecionar a lista de usuários do seu Gerenciador de Apoios ou Assinantes, escrever a mensagem e enviá-la para o público selecionado de uma vez só. Leia mais sobre a funcionalidade neste manual da Escola Catarse.

→ O que melhoramos e corrigimos?

• Melhoramos o fluxo de reativação de assinaturas via cartão de crédito. Agora, cartões salvos com histórico de recusa pelos bancos podem ser usados novamente em caso de falha temporária, como saldo insuficiente;

• Em caso de falhas definitivas, como o cancelamento do cartão, o fluxo de reativação orientará o assinante a escolher outro meio de pagamento;

• Assinantes agora podem reativar assinaturas canceladas mesmo quando o plano está oculto no perfil do criador. Assim, criadores podem manter a comunidade já fidelizada e ocultar os planos do perfil durante férias ou licenças prolongadas;

• As imagens de capa das campanhas agora também aparecem na prévia compartilhada pelo WhatsApp, mesmo quando os arquivos são grandes;

• Assinantes cancelados sem recompensa voltaram a aparecer no Gerenciador e nas exportações, com a indicação de plano indisponível e o filtro “Sem plano”;

• Ajustamos a contagem de seguidores ativos no Gerenciador de Assinantes para incluir ex-assinantes cancelados que continuam acompanhando o perfil;

• Otimizamos a busca, a listagem e as exportações do Gerenciador de Assinantes para melhorar o desempenho em bases grandes;

• Aumentamos o limite para reajuste de planos com frequência anual, equiparando-o ao limite mensal aplicado ao longo de 12 meses.

[Confira atualizações anteriores]

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