Atualização Envios - Domino Dungeon

Temos uma atualização importante a respeito dos envios de Dominó Dungeon, mais especificamente dos pacotes que incluem miniaturas.

Durante o processo de separação e conferência, identificamos que o material das miniaturas se mostrou mais sensível do que o previsto para o modelo de envio originalmente planejado. Em diversos casos, alguns apoiadores receberam peças danificadas e, além disso, também constatamos que parte das miniaturas já chegou avariada ao nosso próprio estoque.

Essa situação é igualmente frustrante para toda a nossa equipe, especialmente porque impacta diretamente a experiência de vocês e o cronograma de entrega que havíamos planejado. Nossa previsão inicial era ter unidades suficientes para atender os apoiadores do primeiro financiamento coletivo, porém o volume de danos foi maior do que o esperado.

Uma nova tiragem das miniaturas já se encontra em fase final de produção, que deve ser enviada para nós ainda esta semana. Assim que o novo lote chegar e passar por conferência, retomaremos imediatamente os envios dos pacotes afetados sinalizado a vocês.

Lamentamos sinceramente por esse contratempo e agradecemos pela compreensão e paciência de todos. Também estamos avaliando alternativas para tornar o transporte mais seguro, incluindo a possibilidade de envio das miniaturas desmontadas. Assim que definirmos o melhor procedimento, comunicaremos oficialmente antes da retomada dos envios.

Os pacotes que não incluem os kits de miniaturas seguem normalmente, conforme o cronograma previsto para os próximos dias.

Em caso de dúvidas, seguimos à disposição através do e-mail: neworder@newordereditora.com.br