Temos recebido algumas mensagens de apoiadores informando que o código de rastreio mostra que o pacote ainda está no caminho e se isso é algum problema ou não.
Para esclarecer esse assunto resolvi mandar esse e-mail com alguns detalhes:
1 - Temos atualmente cerca de 270 pacotes com esse status de "atrasado"
2 - O tempo de entrega dos Correios em dezembro é maior do que o normal, por conta das festas
3 - Do seu lado não há o que fazer, é só aguardar mesmo
4 - Do nosso a gente abre reclamação de pacote por pacote pedindo agilidade dos Correios, então já abrimos reclamação para todos os pacotes em atraso
Em conversa com o gerente do nosso contrato com os Correios fomos informados que pacotes em atraso poderão ser entregues na primeira quinzena de janeiro, e que devido ao grande volume de pacotes que eles possuem não conseguem dar um prazo com bem definido.
Nossa sugestão é "não deixe de acompanhar o status do seu pacote usando o código de rastreio no site dos Correios" por pelo menos uma vez por semana, pois assim você evita aquela situação em que os Correios não entregam no seu endereço, deixam disponível para retirada na agência e depois devolvem pro remetente (WarpZone) caso o pacote for retirado.
Pelo que consta em nosso relatório de envio, um pouco mais de 80% dos envios feitos entre o final de novembro e o mês de dezembro foram entregues, mas o restante está em atraso.
São alguns estados que estão apresentando atraso na entrega, em especial os pacotes do Rio de Janeiro.
Por favor, pedimos paciência para todos, também estamos nas mãos dos Correios, assim como vocês que estão esperando pela entrega.
Dúvidas? Mande um e-amil para contato@warpzone.me
Att,
Cleber Marques
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