Salve
Organizei este email com as duvidas mais comuns que o pessoal nos envia. Se a sua não estiver aqui, me escreve que responderemos pessoalmente:
1) Como funcionam os prazos agora?
Os arquivos eletrônicos foram enviados para a gráfica dia 24/10. Agora a gráfica vai processar todos e preparar as chapas e um modelo físico para aprovação, para verificar se todas as medidas estão corretas, páginas, cores, impressão, etc... deve demorar até uma semana e postaremos nas redes sociais como ficaram. Uma vez aprovadas, vai pra fila de impressão e ai demora entre 20-30 dias para imprimir tudo (lembrem-se que são DEZ livros e quase cinco mil livros impressos de uma vez só!). Vamos avisando conforme temos notícias de como estão ficando.
2) E o Frete?
Quem pediu apenas um ou dois livros o frete já foi pago junto com o Financiamento. Neste caso, a gente vai mandar um email ainda pedindo a CONFIRMAÇÃO DE ENDEREÇO porque é praxe desde 2020 para termos certeza que o endereço onde você mora é o mesmo que está cadastrado no catarse. Basta responder ao email com seu endereço atual.
Quem pediu o pacote combo (que pesa mais de 2kg) a gente calcula direto nos correios via PAC quais os valores mais baratos para cada cidade e enviaremos um email com o numero de conta/pix e confirmação de seu endereço atual.
A gente costuma fazer isso ANTES DOS LIVROS ESTAREM PRONTOS para ir adiantando tudo... desta maneira, ja preparamos as etiquetas e pacotes para assim que a gráfica entregar a gente ja embalar e mandar pra voces com o CODIGO DE RASTREIO.
3) Gostei de outros livros. Posso comprar junto pra aproveitar o frete?
Sim ! Quando enviarmos o email de comprovação de endereço/frete, mandamos instruções sobre como acrescentar outros livros de nosso catálogo (ou do próprio financiamento) junto, sem nenhum aumento no valor do frete (a editora paga o valor do peso extra do pacote nos correios)
Devemos enviar novo email pra voces no começo da semana que vem.
Qualquer duvida escreva!
Priscilla e Marcelo


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