Agradecemos imensamente a paciência de todos os apoiadores. Sabemos que a espera tem sido longa e pedimos desculpas pela demora em retornar o contato e iniciar os reembolsos e envios das recompensas adicionais.
Infelizmente, tivemos alguns imprevistos nesse período. Como já mencionamos anteriormente, a empresa está passando por uma reestruturação e vem se recuperando de graves dificuldades financeiras. Ainda estamos muito suscetíveis a qualquer imprevisto, mas seguimos comprometidos em resolver todas as pendências.
Dito isso, informamos que o envio das recompensas adjacentes começará na segunda metade de março de 2025, e os reembolsos terão início em abril de 2025. O processo de reembolso será feito ao longo dos meses, com previsão de conclusão até dezembro de 2025, sendo que a cada mês entraremos em contato com um grupo de apoiadores para realizar os pagamentos.
Os reembolsos serão feitos dentro do possível em ordem alfabética. Como o apoiador saberá quando será sua vez? Mês a mês, entraremos em contato com um grupo de apoiadores solicitando suas informações bancárias para o reembolso. Esse contato será feito através do e-mail cadastrado na plataforma do Catarse. Caso não consigamos contato direto com algum apoiador, acionaremos a equipe do Catarse para intermediar a comunicação.
Caso haja alguma mudança nos planos e consigamos acelerar o processo de reembolso, informaremos a todos.
Agradecemos novamente pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
MEMY | MEDIA
